Kodėl Kaunas – puiki vieta e-prekybos startui

Žinote, kai pradėjau galvoti apie elektroninės parduotuvės kūrimą, ilgai svarstydavau, ar verta orientuotis į konkretų miestą. Bet Kaunas man atsivėrė kaip tikras aukso kasykla e-prekybai. Kodėl? Visų pirma, čia gyvena apie 300 tūkstančių žmonių, o tai reiškia pakankamai didelę auditoriją, bet ne tokią milžinišką kaip Vilniuje, kur konkurencija tiesiog žiauri.

Kauniečiai turi vieną nuostabų bruožą – jie mėgsta kokybę, bet nepamirša ir kainos. Tai reiškia, kad jūsų produktai neturi būti prabangiausi rinkoje, bet turi būti patikimi. Aš pastebėjau, kad čia žmonės labiau linkę pirkti iš vietinių pardavėjų, ypač jei galima susisiekti lietuviškai ir gauti greitą pristatymą.

Dar vienas pliusas – logistika. Kaunas puikiai išsidėstęs geografiškai, todėl pristatymas į bet kurį Lietuvos kampelį užtruks maksimum parą. O jei orientuositės tik į Kauną ir apylinkes, galėsite net tą pačią dieną pristatyti. Tikite manimi, greitumas šiais laikais – tai konkurencinis pranašumas.

Produktų pasirinkimo strategija, kuri tikrai veiks

Čia daugelis daro klaidą – renkasi produktus, kurie patinka jiems patiems. Bet verslas ne apie tai, ką mėgstate jūs, o apie tai, ko nori jūsų klientai. Aš rekomenduoju pradėti nuo rinkos tyrimų, bet ne tokių sudėtingų, kaip galite pagalvoti.

Pirmiausia atidarykite Facebook grupes, skirtas Kauno gyventojams. Ten žmonės nuolat klausia, kur nusipirkti tai ar aną. Užsirašykite, ko ieško dažniausiai. Aš taip radau, kad Kaune labai trūksta kokybiškai sportinės apranga mažesnėmis kainomis nei parduotuvėse.

Antra – pažiūrėkite, ką perka „Pigu.lt” ar „Varle.lt”, bet ieškokite nišų, kurias jie nepadengia gerai. Pavyzdžiui, ekologiški namų ūkio produktai, rankų darbo daiktai, specifiniai hobių reikmenys. Kauniečiai mėgsta unikalumą, bet ne per brangų.

Konkretūs patarimai produktų pasirinkimui:

• Pradėkite nuo 10-20 produktų, ne daugiau
• Pasirinkite kategoriją, kurioje galite tapti ekspertu
• Apskaičiuokite, kad pelno marža būtų bent 40-50%
• Įsitikinkite, kad produktai nesugenda greitai

Techninis pagrindas: svetainė, kuri parduoda

Dabar apie techninius dalykus. Žinau, kad daugelis bijo šios dalies, bet tikrai nėra taip sudėtinga, kaip atrodo. Aš rekomenduoju pradėti nuo „Shopify” arba „WooCommerce” platformų. „Shopify” kainuoja apie 30 eurų per mėnesį, bet viskas veiks iš karto. „WooCommerce” nemokamas, bet reikės daugiau laiko konfigūracijai.

Svarbiausia – jūsų svetainė turi būti greit kraunama. Kauniečiai, kaip ir visi lietuviai, nekantrūs. Jei puslapis kraunasi ilgiau nei 3 sekundes, pusė lankytojų išeis. Aš patikrinau savo svetainę su „Google PageSpeed Insights” ir pasiekiau 95 balų iš 100. Tai tikrai įmanoma.

Dar vienas dalykas – mobilusis versija. Apie 70% pirkėjų naršo telefonu, todėl jūsų svetainė turi atrodyti puikiai mažame ekrane. Patikrinkite, ar mygtukai pakankamai dideli, ar tekstas skaitomas, ar pirkimo procesas paprastas.

Praktinis patarimas: įdiekite „Google Analytics” ir „Facebook Pixel” nuo pirmos dienos. Vėliau padėkosit sau už šį sprendimą, kai norėsite analizuoti lankytojų elgesį.

Marketingo strategijos, kurios kainuoja centus, o duoda eurų

Čia prasideda tikrasis smagumas. Marketingas elektroninei parduotuvei Kaune gali būti labai efektyvus, jei žinote, kur ieškoti savo klientų. Aš pradėjau nuo visiškai nemokamų būdų ir tik vėliau investavau į mokamą reklamą.

Nemokamas marketingas:
Pirmiausia sukurkite „Google My Business” paskyrą. Taip, net jei neturite fizinės parduotuvės. Nurodykite Kauno adresą (gali būti namų), pridėkite produktų nuotraukų, aprašymą. Žmonės ieškodami „elektroninė parduotuvė Kaunas” ras jus greičiau.

Facebook grupės – tikras aukso kasykla. Bet ne reklamuokite tiesiogiai! Vietoj to tapkite naudingu bendruomenės nariu. Atsakykite į klausimus, patarkite, pasidalinkite patirtimi. Žmonės pradės jus pažinti ir pasitikėti.

Instagram – būtinas, ypač jei parduodate vizualius produktus. Bet ne tie tobuli produktų kadrai, o tikri, autentiški. Parodykite, kaip produktas atrodo namuose, kaip jį naudoja tikri žmonės.

Mokamas marketingas:
Kai jau turite pirmuosius klientus, laikas investuoti į Facebook ir Google reklamą. Pradėkite nuo 5-10 eurų per dieną, ne daugiau. Facebook reklamose naudokite geografinį targetingą – Kaunas ir 30 km spindulys. Google Ads koncentruokitės į tikslius raktažodžius su Kauno paminėjimu.

Logistika ir pristatymas: kaip nepakišti kojos

Logistika – tai sritis, kur daugelis elektroninių parduotuvių pralaimėja. Bet Kaune turite didžiulį pranašumą – miesto dydis leidžia organizuoti labai greitą pristatymą. Aš rekomenduoju pradėti nuo kelių variantų:

Pristatymas kurjeriu: susitarkite su „Omniva”, „DPD” arba vietine kurjerių tarnyba. Kauniečiai mėgsta, kai galima pasirinkti konkretų laiką. Jei galite pasiūlyti pristatymą tą pačią dieną už papildomą mokestį – puiku.

Paštomatai: absoliučiai būtina. „Omniva” ir „DPD” paštomatai išsidėstę po visą Kauną. Daugelis žmonių renkasi šį variantą dėl patogumo ir mažesnės kainos.

Atsiėmimas: jei turite galimybę, pasiūlykite atsiėmimo punktą. Gali būti jūsų namai, biuras ar susitarimas su kuria nors parduotuve. Kauniečiai vertina asmeninį kontaktą.

Pakavimas – ne mažiau svarbu. Naudokite kokybiškas dėžes, pridėkite asmeninį raštelį, gal mažą dovanėlę. Žmonės mėgsta jaustis ypatingi. Aš visada įdedu saldainį ir raštelį „Ačiū, kad perkate vietinėje parduotuvėje!”

Klientų aptarnavimas, kuris kuria lojalius pirkėjus

Čia yra didžiausia elektroninių parduotuvių diferenciacija galimybė. Didieji žaidėjai turi automatizuotą aptarnavimą, o jūs galite pasiūlyti asmeninį požiūrį. Aš atsakau į visus klausimus per 2 valandas darbo metu ir per 24 valandas savaitgaliais.

Komunikacijos kanalai:

• Telefonas – būtinai lietuviškas numeris
• El. paštas – profesionalus, su jūsų domenu
• Facebook Messenger – labai populiarus Kaune
• WhatsApp – vis populiarėja

Svarbiausia – kalbėkite žmonių kalba. Ne verslo žargonu, o paprastai, draugiškai. Jei klientas nusivylė, nepradėkite aiškinti taisyklių. Pirmiausia išklausykite, parodykite, kad suprantate, tada ieškokite sprendimo.

Grąžinimai ir keitimai – padarykite juos kuo paprastesnius. Taip, kartais prarasite pinigų, bet laimėsite klientų pasitikėjimą. Aš duodu 30 dienų grąžinimo garantiją, nors įstatymas reikalauja tik 14.

Lojalumo programa: nebūtinai sudėtinga. Gali būti paprasta – kas dešimtas pirkimas su 20% nuolaida. Arba gimtadienio nuolaida. Kauniečiai mėgsta jaustis vertinami.

Finansų valdymas ir augimo planavimas

Dabar apie pinigus – svarbiausią dalyką, apie kurį daugelis nenori kalbėti. Elektroninės parduotuvės finansai skiriasi nuo įprastų verslų, nes pinigų srautai gali būti labai nevienodi.

Pradinės investicijos:
Realistiškai, Kaune elektroninę parduotuvę galite pradėti už 2000-3000 eurų. Čia įeina svetainės sukūrimas, pirminis produktų kiekis, marketingas pirmiems mėnesiams, teisinės procedūros.

Kasdienių išlaidų valdymas:
Stebėkite šiuos rodiklius kasdien:

• Pardavimų konversija (kiek lankytojų perka)
• Vidutinio čeko dydis
• Kliento pritraukimo kaina
• Atsargų apyvarta

Aš naudoju paprastą „Excel” lentelę, kur kasdien įrašau visus duomenis. Galbūt ne pats moderniausias būdas, bet veikia.

Augimo planavimas:
Nepulkite plėstis per greitai. Geriau turėti 50 laimingų klientų nei 500 nepatenkintų. Kai pasieksite stabilų 1000 eurų mėnesinio pelno, galite galvoti apie plėtrą – daugiau produktų, darbuotojų, reklamos.

Kai viskas susidėlioja į vietą

Žinote, elektroninės parduotuvės kūrimas Kaune man buvo vienas iš geriausių sprendimų gyvenime. Ne todėl, kad iš karto pradėjau uždirbti daug pinigų – pirmus metus buvo tikrai sunku. Bet todėl, kad pamačiau, jog galiu kurti kažką savo, kažką naudingo žmonėms.

Svarbiausia pamoka, kurią išmokau – nesistenkite būti tobuli nuo pirmos dienos. Geriau paleiskite paprastą, bet veikiančią parduotuvę ir tobulinkite ją klausydami klientų. Kauniečiai labai tolerantiški pradedantiesiems, jei mato, kad stengiamasi.

Dar viena mintis – nebijokite eksperimentuoti. Išbandykite skirtingus produktus, marketingo būdus, pristatymo variantus. Kas neveiks – nutrauksite, kas veiks – plėtosite. Elektroninės prekybos grožis tas, kad viską galima keisti greitai ir nebrangiai.

Ir paskutinis dalykas – mėgaukitės procesu. Taip, bus sunkių dienų, kai niekas neperka, kai klientai pyksta, kai technika lūžta. Bet bus ir nuostabių akimirkų – kai gaunate pirmą užsakymą, kai klientas parašo padėkos laišką, kai suprantate, kad jūsų verslas auga.

Kaunas duoda puikias galimybes elektroninės prekybos verslui. Miesto dydis, žmonių mentalitetas, geografinė padėtis – viskas susideda į vieną didelį pliusą. Reikia tik drąsos pradėti ir kantrybės tęsti. Sėkmės jums šiame kelyje!